Артем Олегович, г. Новороссийск

ТОНУС-КЛУБ ® в Новороссийске – один из первых франчайзинговых клубов нашей сети: он работает с 10 ноября 2007 года. За годы работы клуб приобрел достаточно большую клиентскую базу и заслужил хорошую репутацию. Артем Олегович поделился секретом стабильно хороших результатов.

Как Вы думаете, в чем секрет успешности клуба в Новороссийске?

Успех клуба во многом складывается из работы персонала. Сотрудники в Новороссийске работают увлеченно и давно. Женщины рекомендуют нас знакомым, приводят подруг. Клиент приходит в клуб за результатом, а не просто пообщаться; чтобы результат был, нужно правильно заниматься. Поэтому уделяем внимание каждому клиенту, регулярно проводим акции на формирование клубной атмосферы. Благодаря активной работе с клиентами у нас регулярно занимаются даже те, кто ходят к нам еще с самого открытия клуба.

Есть ли какие-то особенности работы на курортном побережье, как сказывается на работе клуба лето?

На мой взгляд, работать на юге в чем-то даже проще: лето – это сезон отпусков, но здесь мало кто уезжает на отдых из города. Естественно, летний спад есть, но мы его нивелируем специальными акциями и предложениями. Особенно хорошо работают акции «Вместе веселей» и « Возвращение».

Как мотивируете персонал?

Систему оплаты труда я использую ту, которую предложил франчайзор – градация премий в зависимости от процента выполнения плана по выручке. Еще один инструмент мотивации инструкторов и администраторов – конкурс «Лучший сотрудник», когда право выбора лучшего предоставляется клиентам. Все, кто работают в ТОНУС-КЛУБЕ®, горят идеей, которую мы продвигаем: легкий путь к красоте и здоровью, верят в эффективность занятий и уникальность методик, сами увлеченно занимаются. Для сотрудников в этом плане у нас нет никаких ограничений.

Какие преимущества Системы ТОНУС-КЛУБ® для Вас самые значимые?

Самое значимое – поддержка в плане разработанных маркетинговых акций и макетов к ним. Бренд широко известен в России, все, кто работают в ТОНУС-КЛУБЕ®, испытывают чувство гордости за принадлежность к сети. Особенно чувствуется наше превосходство в сети Интернет: по всем ключевым запросам мы – первые. Хотелось бы также видеть нашу рекламу в федеральных журналах, думаю, остальные франчайзи меня поддержат. Ну и, конечно, Система ТОНУС-КЛУБ®, на мой взгляд, оптимально разработана под данный вид деятельности. Мой первый бизнес – также в сфере фитнеса, поэтому мне есть с чем сравнивать.

Ваш совет франчайзи ТОНУС-КЛУБА®?

Не расслабляться, не стоять на месте, постоянно развиваться. Когда все хорошо, и отпускаешь ситуацию на самотек – сразу следует спад. С клиентами должна вестись постоянная работа.